为进一步加强政务服务能力建设，不断提高办事效率，优化服务质量，全力打造一流营商环境，为企业、群众提供更优办事体验，2021年12月21日至2021年12月31日烟台市农业农村局进行了依申请政务服务事项服务满意度调查，本次调查主要依托烟台市人民政府网站“网上调查”栏目在线征集群众意见。

通过调查，群众对我局依申请政务服务事项办事指南准确度、服务流程便捷度、审批承诺时间、窗口人员服务、办理结果获取、网上办事等总体满意度较高。通过对调查结果的分析，企业群众关注度高的主要是服务便利度和透明度，我局下步将重点围绕提高政务服务透明度便利度，做好依申请政务服务事项办理要素公开，全面优化和公开办事流程，提高政务服务质量。

一、做好办事流程优化

以法律法规为依据，在法定权限范围内，全力简化依申请政务服务事项办理流程，压缩办理时限，并及时进行公开发布。减少办事成本和中间环节，缩短企业办事时间，提高办事效率。

二、认真落实“一次办好”服务理念

认真落实“一次办好”服务理念，切实提高服务效能。加强业务、信息、流程整合，发挥政务服务中心窗口作用，实行“一窗受理、限时办结、一次办好”。

三、确保事项审批流程畅通

公开依申请政务服务事项办理流程，对事项审批流程各环节明确相关业务科室办理人员并进行业务培训，对各环节办理程序进行明确，加强各环节的协调对接，做到互相配合，确保事项审批流程畅通，在申请资料合格的情况下快速完成审核发证和邮寄，让办事人尽快拿到办理结果。