2022年是实施“十四五”规划承上启下、继往开来的关键之年。中心将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻习近平总书记对山东工作和住房城乡建设工作重要指示批示精神，落实市委市政府能力作风建设工作要求，全力推进住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网管理服务开创新局面、再迈新台阶，以优异成绩迎接党的二十大召开。
主要业务指标：2022年全市计划完成归集124.6亿元，增幅5.6%；新增缴存人数100，000人；提取82亿元，提取率66%；发放贷款45亿元；实现增值收益5.5亿元。
一、持续强化党建引领
把全面从严治党要求贯穿到干部队伍建设全过程和各方面，突出党建引领、增强纪律规矩意识、提高执行落实能力，全面激发干部职工干事创业潜能，为中心管理事业高质量发展提供坚强保障。
（一）充分发挥党建引领作用。坚持把党的政治建设摆在首位，持续深化党史学习教育成果，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，教育引导党员干部持续增强“四个意识”，坚定“四个自信”，扞卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”。以争创模范机关为目标，以深化党建特色品牌建设为抓手，建强基层党组织，深入推进党建与业务工作融合共进，积极培育选树先进典型，形成创先争优浓厚氛围，促进党建工作提档升级。
（二）持续推进党风政风不断向好。坚定不移推进全面从严治党，聚焦“两个维护”强化政治监督，严明政治纪律和政治规矩。制定年度任务安排，加强工作调度和检查考核，压紧压实主体责任落细落实。持续加强党纪党规教育、廉政教育和警示教育，开展廉政文化活动，夯实清正廉洁的思想根基。坚持每年开展1次廉政风险排查，不断完善风险防控措施。深入开展作风建设提升行动和“能力作风建设年”活动，大力弘扬“严真细实快”的工作风，以作风建设的新成效助推中心各项工作上水平上层次。
二、着力推进行业文明创建
通过实施行业文明创建三年行动，行业作风建设取得新成效，优化营商环境和“一次办好”取得新突破，防范和化解风险取得新进展，缴存和使用取得新发展，品牌建设取得新成果，行业文明程度和文明素养得到新提升。
（一）以制度落实打造服务品牌。秉持“制度引领、格式管理、真诚服务、创新争优”的服务理念，以群众满意不满意作为衡量服务优劣的标尺。学习税务部门零投诉的管理经验，着力打造窗口服务品牌。第一步重新分岗定责，进行轮岗调整，按照岗位标准化重新定岗定责。加强业务培训，使人人都成为业务能手。第二步做好一体化政务服务事项，达到服务标准化，优化营商环境，组织“高频事项”、“不见面审批”、“秒批秒办”、“最多跑一次”、“容缺受理”等事项流程的梳理、优化。强化评价管理，评选季度和年度窗口明星，打造标准化、格式化、效率化、服务型窗口服务品牌，争取获得烟台市级荣誉。
（二）以服务升级推进品牌建设。一是利用智能客服拓宽窗口咨询渠道。以招商银行AI智能技术为依托，建设开电话智能客服系统。即在现有人工电话接听的基础上，增加7*24小时智能语音服务和7*24小时智能文本机器人，利用微信公众号、门户官网等网络渠道，拓宽便民服务渠道，真正做到从精、细、微入手，为办事群众提供更便捷高效的服务体验。二是推进365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网贷款不见面审批改革,开启延展柜台创新服务渠道。聚焦群众365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网贷款业务办理中“两条路三次跑”的繁琐模式，沟通住建、不动产中心、人民银行、公安、民政、商业银行等相关部门，获得业务协同许可和数据共享，研发贷款不见面审批业务系统，实现个人365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网贷款全程网办。研究和防范业务风险，确保贷款不见面审批全流程的合法性和可行性。开启推广委托银行代理贷款申请“一站式”办理新模式，减跑腿“一次办”，实现365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网贷款业务提速增效。
（三）以跨域通办促进营商环境优化。一是扩宽“跨域通办”业务范围，提升服务广度。通过细化通办事项，做到能办尽办；推动全程网办，争取“应上尽上”；畅通代办服务，推行无偿帮办、代办、陪办服务，完善邮政寄递管理，用“快递跑”取代“群众跑”。二是强化“跨域通办”业务保障，提升服务深度。实现业务可量化，服务可感知，工作可评价，信息可共享。实现从“能办”到“易办”提升，让服务更有温度，更有亮色。三是加强“跨域通办”业务落实，提升服务硬度。加强业务培训，打造“窗窗可通办，人人是专家”的服务队伍。健全服务机制，建立为群众办实事常态化运行机制。强化考核监督，开展业务跟踪监督和指导。
三、扎实推进扩面建制
深入推进365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网扩面工作，充分发挥住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网在维护社会公平正义、构建和谐劳动关系、促进经济转型发展方面的作用。在推行常态化扩面工作模式基础上，创新扩面途径。
（一）制订灵活就业人员住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网缴存使用管理办法。根据灵活就业人员特点，从用户准入、账户开立、缴存产品、提取管理、资金核算、信贷服务等各方面进行制度创新，研究制订符合我市实际的灵活就业人员缴存、提取、贷款政策，扩大住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网制度受益范围。
（二）强化部门联动。争取建立由财政、住建、人社、工商、税务等部门共同参与的住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网联席会议制度，及时协调解决住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网管理工作中存在的问题。完善司法联动机制，提高依法行政效能，充分认识行政诉讼和行政复议对于及时有效化解365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网纠纷、规范行政行为、完善行政执法流程的重要作用，认真做好行政诉讼和行政复议过程中的答辩、举证、出庭应诉等各项工作。积极破解执法难、诉讼难问题，分析问题症结，找准堵点，积极学习外地城市先进经验，制订联动机制和执法模式，切实维护缴存职工权益，保证资金安全。
（三）实行精准催缴。通过比对社保、市场监管、受托银行的信息数据，摸清底数和对象。发动业务承办银行开展联合扩面，及时掌握驻地企业开户情况，促进依法缴存。支持普惠金融，提升365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网缴存数据增信能力。有针对性地通过电话督促、发函督促、上门督促进行扩面，积极营造良好的365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网建制环境。
四、信息化建设上水平
持续深化“一网通办”工作，提升网上可办率和办理深度，完善平台功能服务，优化升级系统，推动365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网开户等全流程办结，实现“线上进一网、线下进一窗”。
（一）优化网办业务流程，提升业务网办率，增加网办业务。
一是对接全国住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网监管服务平台提供的国家级32个数据接口、省住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网主题库及市大数据局数据中台的5个电子证照，将更大范围的共享政务信息引入业务办理环节。二是增加网办业务事项，不断推进柜台办理的提取业务“上网”，争取“能上尽上”，让更多的群众能实现“网上办、零跑腿”办理业务。三是优化改进网上提取流程，增加要件上传功能，让获取不到相关政务信息的申请人也能在网上提交申请、办理业务，实现中心网办业务的总件数有较大提升。四是利用新技术提升网办效率，应用市大数据局OCR智能识别和住建部监管服务平台人像对比等技术，自动提取上传信息、自动比对人口库，降低后台审核工作量，提高资金到账效率。
（二）推进信息化支撑平台建设，不断提升信息化保障能
力。一是配合灵活就业人员住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网缴存使用管理办法的出台以及贷款不见面审批业务的全流程贯通，在业务开办条件成熟后，开发或引入灵活就业人员缴存使用业务系统贷款不见面审批业务系统，作为核心业务系统的外挂系统，大幅提升信息化支撑能力。二是结合住建部电子档案管理系统贯标要求和国产化终端适配任务，升级改造电子档案管理系统和核心应用系统，实现柜台业务和线上业务要件的电子化归档和电子档案的标准化、智能化管理，将线上线下业务中的政务共享数据、业务办理数据进行数字化加工存证，提升共享业务的合法性和可追溯性。三是对接人民银行征信二代系统，实现个人365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网贷款数据上报。四是改造核心应用系统，满足柜台各业务终端和国产化操作系统的国产化适配要求。
（三）畅通统一对外服务渠道，推进信息共享范围，扩大服
务收益群体。一是积极对接山东政务服务网，做好365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网市级网上政务大厅部门分厅和中心网上营业厅的建设与衔接，实现住房365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网全业务同源接入、同步部署。二是落实中心扩大合作银行范围引入竞争机制，调动合作银行积极性，增加缴存职工开户人数的决策，实现与新增归集贷款合作银行信息系统的对接要求，推进各项合作业务上线开办。三是打造“公银”一体化数据共享平台，实现业务互联、数据共享，继续扩大商贷提取365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网的合作银行范围，争取2022年底前再接入开通5家商业银行，让更多人的商贷购房客户能在线上办理提取业务。
五、风险防控更加注重
运用住建部评估体检机制，以资金安全为重点，以金融视角、专业思维评估检测365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网运行风险，查漏补缺，打造业务金融化运行体系，在业务办理、内部管理、风险防控各方面达到可见可控可管。
（一）对标金融机构，拓展电子稽查工具风险管理功能。独立财务系统，开发财务新功能，提升核心业务系统的稳定性与使用效率。结合我市实际状况和业务运营规律，依托现行综合业务管理系统，进一步拓展电子稽查工具风险管理功能，实现二者融合互促，努力实现风险信息由月度管理向即时管理转变，由手工梳理分发向系统归类分发转变，尽快实现风险管理的自动识别、计量、评估、预警和信息库数据导入，进一步提升应对各类风险的效能和水平。改进电子稽查信息系统操作模式和功能。实现在线即时核查监控365网站世界杯怎么进_beat365亚洲投注_365体育APP官网运行情况。
（二）健全常态化内控管理模式，积极探讨两个方面的新突破。一是全面完善落实大额支出报备审查和归档管理制度，在对分支机构财务监督和管控的有效性、精准性上有新突破；二是学习借鉴兄弟地市和其他市直部门经验做法，在探讨利用社会中介机构力量，进一步加大专项监督检查力度上有新突破。进一步提升风控工作的前瞻性、主动性和时效性。
（三）协同做好电子稽查和全国监管服务平台风险检查整改工作。积极运用电子化稽查工具和监管服务平台，针对各种核查数据结果，认真落实落细整改责任，协同推进相关问题和风险的分析排查工作，切实增强各项工作的针对性、时效性和有效性。
（四）规范楼盘项目准入，加强贷后管理创新。结合当前房地产市场形势，进一步规范楼盘备案管理、完善合作楼盘审查机制。严格准入门槛，细化明确业务合作暂停、终止及恢复的具体触发条件，建立动态应急管控机制。创新贷后管理手段，引进招商银行智能AI系统机器人催收呼出功能、督促开发商履行担保责任以及加强受委托银行催收考核等方式，进一步加大逾期贷款催收力度。创新逾期催收机制，加强与法院协调沟通，开辟逾期诉讼和强制执行的便捷通道。
（五）强化信息安全管理。拟定完善各类网络安全保障制度并监督检查执行情况，保障中心网络安全平稳运行。落实网信办、公安局、大数据局等网络安全管理要求，组织并完成中心网络等级保护评测工作，做好2022年的中心网络巡检和日常维护。组织中心网络安全培训，指导全市落实网络安全相关规定，确保网路安全运行。加强业务系统权限管控，完善信息系统权限管理制度，优化角色岗位权限，科学授权，确保在系统操作层面的管理安全和运行安全。完善数据备份管理制度，优化数据备份流程，定期对关键时点数据和日志进行备份。
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